Confirmation de commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Celui-ci confirme que nous avons reçu votre commande et que nous sommes en train de la traiter.
Suivi des commandes
Vous recevrez votre code de suivi par courrier électronique dans les 24 heures suivant le départ de votre colis de notre entrepôt. Gardez un œil sur votre boîte de réception pour cette information importante.
Commandes retardées
Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais prévus, veuillez compter jusqu’à deux jours supplémentaires. Utilisez le code de suivi pour vérifier l’état de votre commande. Si vous ne l’avez toujours pas reçue, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.
Commandes endommagées ou incorrectes
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez prendre des photos claires du problème et nous contacter immédiatement en indiquant votre numéro de commande. Nous résoudrons le problème rapidement.
Nous contacter
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide pour passer votre commande, notre équipe du service clientèle est à votre disposition.Email : hello@pureflosser.com